Assistance

Nous sommes là pour vous aider

Besoin d’aide avec l’un de nos produits ? Que vous ayez une question sur l’installation ou l’utilisation de vos panneaux acoustiques, ou que quelque chose vous semble anormal, notre équipe est là pour vous aider.

Informations utiles

Pour trouver rapidement une réponse, consultez notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, leur installation et le traitement acoustique.

Vous préférez échanger directement avec nous ? N’hésitez pas à nous contacter.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre équipe peut vous aider sur les points suivants :

  • Conseils d’installation pour vos produits AudioSilk
  • Assistance produit si vous avez une question ou rencontrez un problème après réception de votre commande
  • Conseils pour utiliser ou positionner vos éléments de traitement acoustique
  • Aide pour identifier et résoudre un problème si quelque chose vous semble anormal
  • Questions générales sur nos produits dont la réponse ne figure pas dans notre FAQ

Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés et faisons toujours de notre mieux pour vous apporter des conseils clairs et pratiques.

Contactez notre équipe d’assistance

Lorsque vous nous contactez, pensez à indiquer votre numéro de commande, si possible, et à joindre toute photo ou information utile pour nous aider à mieux comprendre le problème.